授权内容来源:纷享销客原文。客户案例、市场数据与合作伙伴信息保留原有归属。
服务特色
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1对1专属客户服务
遇到问题,就找专属客户经理; 全程跟踪服务,再无后顾之忧。
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企业数据分析与典型案例
提供企业应用功能使用数据报告,帮助企业分析产品落地使用实施情况,帮企业实施落地; 定期输出同行业优秀应用案例,为企业提供专业的可替代销售管理方案。
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7*9小时线上多形式服务
客户成功团队,专家顾问团队快速响应,以专业的业务和服务能力做支撑。 全天候在线线上团队,纷享客服7×9小时热线电话,远程协作支持,实时解决客户产品问题。
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企业帮
企业好帮手-为纷享销客客户打造合作企业共赢圈,提供专属对接平台,实现需求和供应端优质资源对接,帮助更多企业实现合作,协助对接签署合作协议。
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KP会
管理真专家一一为行业,企业管理者构建靠谱的管理交流平台,更好地解决管理难题;针对企业管理中的具体问题,实际案例进行剖析探讨,从细节处帮助企业做好管理,有效规避风险。
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销售经营俱乐部
销售充电场-专为销售精英准备的经验交流会,既着眼管理方法,理念,更着重极致细节,销售实操教程,谈方法,更讲实操,帮助销售能力更好提升。
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客户说
线上课堂,以线上直播形式为管理员提供产品使用培训课程;线下纷享管理员交流会,近距离沟通企业落地实施方案,互问互答,在交流分享中帮助企业管理员更好解决公司的使用问题。
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5个服务阶段
需求梳理,实行制度,后台部署,使用分析,应用扩展全生命周期5个阶段更好地帮助企业落地使用,为纷享销客企业客户打造全生命周期无缝对接专业服务。
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顾问团队快速响应
客户成功团队,专家顾问团队快速响应,以专业的业务和服务能力做支撑
服务等级
| 服务内容 | 在线服务 | 标准服务 | VIP服务 | SVIP服务 |
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| 购买30人以下CRM客户 |
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| 购买30-200人以上CRM客户 |
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| 购买200-500人以上CRM客户 |
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| 购买500人以上CRM客户 |
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服务标准
| 服务内容 | 在线服务 | 标准服务 | VIP服务 | SVIP服务 | |
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| 服务及培训相关 | 7*14在线服务 |
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| 服务顾问在线支持 |
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| 专属一对一服务顾问支持 |
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| 专家连线服务 |
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| 一对一专属客户成功电话服务 |
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| 培训、答疑 |
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| 专属绿色服务通道 |
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| 沙龙活动 |
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| 线上课堂 |
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| 故障相关 | 故障恢复后在线反馈结果 |
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| 故障恢复后提供邮件故障报告 |
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| 深度使用相关 | 案例&产品功能信息推送 |
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| 业务梳理&实施 |
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| 大版本升级用户使用辅导 |
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| 专属服务报告 |
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| 服务内容定制 |
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