授权内容来源:纷享销客原文。客户案例、市场数据与合作伙伴信息保留原有归属。

从「会用 CRM」到「用 Agentic CRM 持续创造业务价值」

由纷享销客打造的 Agentic CRM 专业能力认证体系。
设置业务应用(BA)、平台开发(PD)、AI 应用(AI)、营销自动化(MA)等专业认证方向,帮助不同岗位掌握 Agentic CRM 的应用与构建能力,将客户经营与智能技术真正转化为经营效率与业绩增长。

CCA AI 应用初级认证证书样张与机器人插画
人已获得认证
5000+
大专业方向
4
类能力证书
10
级成长路径
2

CCA 认证什么样的人

不是会用功能的人,而是能解决问题的人。

CCA 1.0 · 过去

能管好 CRM 的人

以产品功能掌握度为核心,认证的是「会不会配置、懂不懂模块」,解决系统能不能跑起来的问题。

CCA 2.0 · 现在

能创造业务价值的人

以业务结果为核心,认证的是「能不能用 Agentic CRM 解决真实业务问题」,解决系统有没有产出的问题。

过渡期说明

原「CRM 认证管理员(Certified CRM Administrator)」证书长期有效、官网可查,其能力内容已完整纳入 CCA-BA 业务应用方向。
新方向证书陆续上线,新旧口径并行期间均可在下方查询。

四个方向,找到你的位置

按岗位与职责选择起点,也支持跨方向叠加,形成复合能力。

业务应用

CCA-BA

Business Application

适合人群

销售运营、CRM 基础管理员、新接手系统的业务负责人

学完你能

独立搭建销售流程、对象与权限体系,让系统真正被业务用起来

平台开发

CCA-PD

Platform Development

适合人群

企业 IT、资深管理员、需要自主实现定制需求的技术角色

学完你能

用 APL 函数与集成能力自主实现复杂场景,少提工单、快交付

AI 应用

CCA-AI

AI Application

适合人群

销售运营、IT、希望用 AI 改造业务流程的管理者

学完你能

用 ShareAgent 搭建智能体、编写 Skill,把 AI 落到真实工作场景

营销自动化

CCA-MA

Marketing Automation

适合人群

市场营销从业者、B2B 市场团队

学完你能

搭建「获客—培育—协同—增长」的可复制增长体系,让每一分市场投入都看得清来源、算得清产出、对得上业绩

两级成长路径,证书可查

根据实践深度选择认证阶段,持续沉淀可验证、可复用的专业能力

FOUNDATION

初阶

刚接手或需要系统补齐基础的实践者

  • 建立完整知识框架
  • 独立完成常见业务场景
  • 完成课程、作业与考试
  • 获得官网可查电子证书
PROFESSIONAL

专业阶

已具备初阶能力,需要解决复杂场景的实践者

  • 驾驭跨系统、多角色复杂场景
  • 形成可迁移的方案与最佳实践
  • 接受实战工坊与专家诊断
  • 获得专业阶认证与同行认可

四步拿到证书

全程在线自助,无需请假脱产

  1. 01

    选方向报名

    按岗位选择方向,在线提交报名

  2. 02

    在线学课程

    视频课程配合实操练习

  3. 03

    提交并完成作业

    完成练习题作业,巩固学习内容

  4. 04

    考试通过获证

    在线考试通过后获得电子版证书

证书查询

同时输入姓名与证书编号,验证 CCA 认证资质。新旧证书均可查询。

需同时输入姓名与证书编号,两者匹配一致后方显示结果。

5000+

人已获得权威的认证证书

CCA-AI 玩家俱乐部

不止考证,还要把AI 用起来

真实场景、真实问题、真实成果。拿到同行验证过的方法与 Skill,
直接套用到自己的岗位。

  • 01真实业务场景落地方法
  • 02同行验证过的 Skill 与最佳实践
  • 03AI 实战工坊与专家诊断

他们已经拿到了证书

  • 真的是挺好的课程,班主任特别负责任,包括群里的答疑、练习题和考试的安排,都非常尽职尽责。

    柴先生 · 制造行业
  • 老师讲解很认真细致,对销售流程包括线索、客户、商机、回款有深入完整的了解,对系统配置包括组织架构、权限、对象定义、审批流都很清楚了。

    路女士 · 快消行业
  • 时长合理、内容紧凑、材料详细,试题具有相当考查性。

    朱先生 · 科技企业
  • 比较赞同这种模式,系统化的讲授比碎片化琢磨效率高太多。证书激励提高了积极性,也能让学员较全面了解纷享销客。

    师先生 · 医疗器械
  • 第一次参加系统培训,结合之前一年多的使用与自我摸索,从小白成长为初级认证管理员,期待接下来的中级课程。

    朱先生 · 物流服务
  • 工作都忙,很难得能有这样的培训,帮助我们学习 CRM 系统基础知识,节省大量时间,对系统理解很全面,以后有问题也能很快找到答案。

    李女士 · 教育培训
  • 培训组织得非常专业,报名、教材、授课、考试、评分各环节都训练有素。授课老师讲课非常精彩,班主任尽心尽责,有问必答。

    李先生 · 工业设备
  • 比较系统地了解了主要对象模块功能及基础配置,接下来要把没有用到的模块功能用好!

    项女士 · 零售连锁
  • 整个体系流程已经非常专业了。

    毛先生 · 建筑工程
  • 上周的线下会整体感觉挺不错,面对面交流下来,对 AI 怎么用到实际业务里有了更直观的认识,也打开了一些思路。

    周先生 · 高服行业
  • 整体感觉还不错,现场实操环节有帮助,不是纯听概念。下回有类似培训,主题合适的话我们愿意继续参加。

    夏先生 · 企业服务行业
  • 第一次参加这种实操培训,也系统了解了纷享 AI 的能力,老师们都挺专业的,都挺热情有耐心的,如果实操环节能再多预留一点时间就更好了。

    王女士 · 制造业
  • 真的是挺好的课程,班主任特别负责任,包括群里的答疑、练习题和考试的安排,都非常尽职尽责。

    柴先生 · 制造行业
  • 老师讲解很认真细致,对销售流程包括线索、客户、商机、回款有深入完整的了解,对系统配置包括组织架构、权限、对象定义、审批流都很清楚了。

    路女士 · 快消行业
  • 时长合理、内容紧凑、材料详细,试题具有相当考查性。

    朱先生 · 科技企业
  • 比较赞同这种模式,系统化的讲授比碎片化琢磨效率高太多。证书激励提高了积极性,也能让学员较全面了解纷享销客。

    师先生 · 医疗器械
  • 第一次参加系统培训,结合之前一年多的使用与自我摸索,从小白成长为初级认证管理员,期待接下来的中级课程。

    朱先生 · 物流服务
  • 工作都忙,很难得能有这样的培训,帮助我们学习 CRM 系统基础知识,节省大量时间,对系统理解很全面,以后有问题也能很快找到答案。

    李女士 · 教育培训
  • 培训组织得非常专业,报名、教材、授课、考试、评分各环节都训练有素。授课老师讲课非常精彩,班主任尽心尽责,有问必答。

    李先生 · 工业设备
  • 比较系统地了解了主要对象模块功能及基础配置,接下来要把没有用到的模块功能用好!

    项女士 · 零售连锁
  • 整个体系流程已经非常专业了。

    毛先生 · 建筑工程
  • 上周的线下会整体感觉挺不错,面对面交流下来,对 AI 怎么用到实际业务里有了更直观的认识,也打开了一些思路。

    周先生 · 高服行业
  • 整体感觉还不错,现场实操环节有帮助,不是纯听概念。下回有类似培训,主题合适的话我们愿意继续参加。

    夏先生 · 企业服务行业
  • 第一次参加这种实操培训,也系统了解了纷享 AI 的能力,老师们都挺专业的,都挺热情有耐心的,如果实操环节能再多预留一点时间就更好了。

    王女士 · 制造业

常见问题

所有希望通过 Agentic CRM 持续创造业务价值的用户、业务实践者均可参与学习。

部分课程需要收费,具体以课程详情页说明为准。

全程在线自助:报名后开通课程,按目录完成视频学习与作业,通过在线考试后自动获得电子版证书。部分考试将另行通知并组织。

参与 CCA-AI 实战工坊并按要求完成场景提交即可获得入圈资格,也可联系班主任获取邀请。

找到你的方向,开始认证

已有 5000+ 位 CRM 实践者通过 CCA 证明了自己的能力。

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请核对姓名与证书编号后重新查询。