授权内容来源:纷享销客原文。客户案例、市场数据与合作伙伴信息保留原有归属。
- 人已获得认证
- 5000+
- 大专业方向
- 4
- 类能力证书
- 10
- 级成长路径
- 2
CCA 认证什么样的人
不是会用功能的人,而是能解决问题的人。
CCA 1.0 · 过去
能管好 CRM 的人
以产品功能掌握度为核心,认证的是「会不会配置、懂不懂模块」,解决系统能不能跑起来的问题。
CCA 2.0 · 现在
能创造业务价值的人
以业务结果为核心,认证的是「能不能用 Agentic CRM 解决真实业务问题」,解决系统有没有产出的问题。
过渡期说明
原「CRM 认证管理员(Certified CRM
Administrator)」证书长期有效、官网可查,其能力内容已完整纳入 CCA-BA
业务应用方向。
新方向证书陆续上线,新旧口径并行期间均可在下方查询。
四个方向,找到你的位置
按岗位与职责选择起点,也支持跨方向叠加,形成复合能力。
业务应用
Business Application
适合人群
销售运营、CRM 基础管理员、新接手系统的业务负责人
学完你能
独立搭建销售流程、对象与权限体系,让系统真正被业务用起来
平台开发
Platform Development
适合人群
企业 IT、资深管理员、需要自主实现定制需求的技术角色
学完你能
用 APL 函数与集成能力自主实现复杂场景,少提工单、快交付
AI 应用
AI Application
适合人群
销售运营、IT、希望用 AI 改造业务流程的管理者
学完你能
用 ShareAgent 搭建智能体、编写 Skill,把 AI 落到真实工作场景
营销自动化
Marketing Automation
适合人群
市场营销从业者、B2B 市场团队
学完你能
搭建「获客—培育—协同—增长」的可复制增长体系,让每一分市场投入都看得清来源、算得清产出、对得上业绩
两级成长路径,证书可查
根据实践深度选择认证阶段,持续沉淀可验证、可复用的专业能力
初阶
刚接手或需要系统补齐基础的实践者
- 建立完整知识框架
- 独立完成常见业务场景
- 完成课程、作业与考试
- 获得官网可查电子证书
专业阶
已具备初阶能力,需要解决复杂场景的实践者
- 驾驭跨系统、多角色复杂场景
- 形成可迁移的方案与最佳实践
- 接受实战工坊与专家诊断
- 获得专业阶认证与同行认可
四步拿到证书
全程在线自助,无需请假脱产
-
01
选方向报名
按岗位选择方向,在线提交报名
-
02
在线学课程
视频课程配合实操练习
-
03
提交并完成作业
完成练习题作业,巩固学习内容
-
04
考试通过获证
在线考试通过后获得电子版证书
证书查询
同时输入姓名与证书编号,验证 CCA 认证资质。新旧证书均可查询。
需同时输入姓名与证书编号,两者匹配一致后方显示结果。
人已获得权威的认证证书
CCA-AI 玩家俱乐部
不止考证,还要把AI 用起来
真实场景、真实问题、真实成果。拿到同行验证过的方法与 Skill,
直接套用到自己的岗位。
- 01真实业务场景落地方法
- 02同行验证过的 Skill 与最佳实践
- 03AI 实战工坊与专家诊断
他们已经拿到了证书
-
真的是挺好的课程,班主任特别负责任,包括群里的答疑、练习题和考试的安排,都非常尽职尽责。
柴先生 · 制造行业 -
老师讲解很认真细致,对销售流程包括线索、客户、商机、回款有深入完整的了解,对系统配置包括组织架构、权限、对象定义、审批流都很清楚了。
路女士 · 快消行业 -
时长合理、内容紧凑、材料详细,试题具有相当考查性。
朱先生 · 科技企业 -
比较赞同这种模式,系统化的讲授比碎片化琢磨效率高太多。证书激励提高了积极性,也能让学员较全面了解纷享销客。
师先生 · 医疗器械 -
第一次参加系统培训,结合之前一年多的使用与自我摸索,从小白成长为初级认证管理员,期待接下来的中级课程。
朱先生 · 物流服务 -
工作都忙,很难得能有这样的培训,帮助我们学习 CRM 系统基础知识,节省大量时间,对系统理解很全面,以后有问题也能很快找到答案。
李女士 · 教育培训 -
培训组织得非常专业,报名、教材、授课、考试、评分各环节都训练有素。授课老师讲课非常精彩,班主任尽心尽责,有问必答。
李先生 · 工业设备 -
比较系统地了解了主要对象模块功能及基础配置,接下来要把没有用到的模块功能用好!
项女士 · 零售连锁 -
整个体系流程已经非常专业了。
毛先生 · 建筑工程 -
上周的线下会整体感觉挺不错,面对面交流下来,对 AI 怎么用到实际业务里有了更直观的认识,也打开了一些思路。
周先生 · 高服行业 -
整体感觉还不错,现场实操环节有帮助,不是纯听概念。下回有类似培训,主题合适的话我们愿意继续参加。
夏先生 · 企业服务行业 -
第一次参加这种实操培训,也系统了解了纷享 AI 的能力,老师们都挺专业的,都挺热情有耐心的,如果实操环节能再多预留一点时间就更好了。
王女士 · 制造业
-
真的是挺好的课程,班主任特别负责任,包括群里的答疑、练习题和考试的安排,都非常尽职尽责。
柴先生 · 制造行业 -
老师讲解很认真细致,对销售流程包括线索、客户、商机、回款有深入完整的了解,对系统配置包括组织架构、权限、对象定义、审批流都很清楚了。
路女士 · 快消行业 -
时长合理、内容紧凑、材料详细,试题具有相当考查性。
朱先生 · 科技企业 -
比较赞同这种模式,系统化的讲授比碎片化琢磨效率高太多。证书激励提高了积极性,也能让学员较全面了解纷享销客。
师先生 · 医疗器械 -
第一次参加系统培训,结合之前一年多的使用与自我摸索,从小白成长为初级认证管理员,期待接下来的中级课程。
朱先生 · 物流服务 -
工作都忙,很难得能有这样的培训,帮助我们学习 CRM 系统基础知识,节省大量时间,对系统理解很全面,以后有问题也能很快找到答案。
李女士 · 教育培训 -
培训组织得非常专业,报名、教材、授课、考试、评分各环节都训练有素。授课老师讲课非常精彩,班主任尽心尽责,有问必答。
李先生 · 工业设备 -
比较系统地了解了主要对象模块功能及基础配置,接下来要把没有用到的模块功能用好!
项女士 · 零售连锁 -
整个体系流程已经非常专业了。
毛先生 · 建筑工程 -
上周的线下会整体感觉挺不错,面对面交流下来,对 AI 怎么用到实际业务里有了更直观的认识,也打开了一些思路。
周先生 · 高服行业 -
整体感觉还不错,现场实操环节有帮助,不是纯听概念。下回有类似培训,主题合适的话我们愿意继续参加。
夏先生 · 企业服务行业 -
第一次参加这种实操培训,也系统了解了纷享 AI 的能力,老师们都挺专业的,都挺热情有耐心的,如果实操环节能再多预留一点时间就更好了。
王女士 · 制造业
常见问题
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