生成服务报告操作（web端和app端）

一、工程师生成服务报告

1.1app端生成服务报告

1. 在流程节点点击“生成服务报告”，或在工单对象节点生成服务报告，
2. 进入报告预览页，如需编辑调整部分字段，可点击编辑继续编辑报告
3. 如需要签名，可点击“发送给客户签名”或在工程是手机上签名

1.2web端生成服务报告

1. 在流程节点点击“生成服务报告”，或在工单对象节点生成服务报告，
2. 进入报告预览页，如需编辑调整部分字段，可点击编辑继续编辑报告
3. 如需要签名，可点击“发送给客户签名”或在工程是手机上签名

二、终端用户服务报告签名

1. 终端用户收到微信短信/短信或扫描二维码，（服务报告微信消息设置 、短信消息设置），进入到服务报告预览页
2. 点击“签名”，签名后并确认后将生成带签名的服务报告pdf

三、服务报告结果

• 服务报告生成成功后，将存储在【服务报告】对象中，并工单对象上的“服务报告状态”字段会变成“已完成”。